Pour ses clients qui souhaitent acheter des produits uniquement disponibles au Japon mais qui n’ont pas d’adresse japonaise, BIG IN JAPAN offre un service de réexpédition de colis. Le processus est très simple : vous, le client, vous occupez de la commande (paiement inclus), et nous recevons et réexpédions le colis pour un TARIF FIXE de 500 yen. Oui, quels que soit le poids ou le montant de votre commande, notre commission est de 500 yen pour la reexpedition d’un colis (voir ci-apres pour plus de details).

                                                                          

Vos achats possibles ne sont pas obligatoirement limités au domaine du hobby. Vous pouvez commander des CD, DVD/blu-ray, jeux, livres, vêtements ou n’importe quel produit de votre choix du moment que celui-ci est expediable a l’étranger. Merci de ne pas acheter les produits de catégories suivantes car nous ne serons pas en mesure de les expedier :

 

§  Mobilier

§  Substances inflammables (cela inclue les briquets/zippo, meme non remplis, ainsi que les cosmetiques de type vernis a ongles)

§  Produits contenant une batterie au lithium (cela inclue toutes les consoles portables et de salon recentes, ainsi que les chargeurs USB)

§  Aliments périssables (les sucreries et aliments secs/lyophilises sont ok)

§  Armes de toutes sortes

§  Substances narcotiques (médicaments inclus)

§  Les produits de nature pornographique peuvent être expédiés, mais veuillez noter que certaines réglementations risquent de vous empêcher de recevoir l’objet en question en fonction de votre pays de résidence.

§  Les boissons alcoolisees a teneur en alcool inferieure a 60% peuvent etre expediees sauf vers les pays suivants : Bolivie, Republique tcheque, Equateur, Islande, Israel, Italie, Koweit, Philippines, Porto Rico, Russie, Arabie saoudite, USA.

 

Notre service de réexpédition fonctionne de la manière suivante :

 

ETAPE 1. Passez commande dans la boutique japonaise de votre choix (le paiement et la communication avec le vendeur dépendent entièrement de vous). L’adresse d’expédition à utiliser est la suivante :

 

Votre nom (ne pas ecrire le nom de l'entreprise)

111-0043 Taito-ku, Komagata 2-5-6 Kaminaga Building 5F, Tokyo

111-0043 東京都台東区駒形2-5-6 カミナガビル5F

Numéro de téléphone : 03-5830-3276  (répondeur)

Dans le cas d’une commande sur Amazon.jp, par exemple, voici a quoi devrait ressembler votre ecran d’inscription :

Veuillez noter que votre nom d’expédition doit imperativement être le même que celui du compte que vous utilisez sur notre site. Merci de ne pas utiliser de kanji a moins d'etre une personne d’origine japonaise. Si la boutique ou vous faites vos achats n'accepte pas l'alphabet latin, merci de privilegier les katakana ou hiragana.

Merci de n'utiliser en AUCUN cas un faux nom. Les colis avec un faux nom ou un nom ne correspondant pas a votre nom d'enregistrement seront ignores.

 

ETAPE 2. Rendez-vous sur cette page et achetez un ticket de reexpedition (il n'est pas necessaire de payer en avance). Suivez le processus de commande habituel. Plusieurs situations peuvent se presenter :

  1. Votre commande ne concerne qu’un seul colis que vous souhaitez faire reexpedier dans son emballage d’origine. Merci de commander un ticket sans Reconditionnement (500 yen).
  2. Votre commande ne concerne qu’un seul colis mais vous souhaitez faire reconditionner son contenu. Merci de commander un ticket avec l’option Reconditionnement (1000 yen).
  3. Vous passez plusieurs commandes dans differentes boutiques, ou bien votre commande a été expediee en plusieurs morceaux et vous souhaitez tout combiner. Merci de commander un ticket avec l’option Reconditionnement (1000 yen). Le tarif de reconditionnement reste le meme quel que soit le nombre de colis entrants.
  4. Vous souhaitez separer votre commande en plusieurs morceaux, par exemple pour la rendre expediable en Small Packet. Merci de commander un ticket avec l’option Reconditionnement (1000 yen). 500 yen seront rajoutes par colis sortant.

 

Veuillez noter qu’a partir du 1er avril 2016 et pour des raisons de limites d’espace de stockage, nous ne pourrons accepter qu’un maximum de 10 colis entrants par ticket. Au-dela de 10 colis, votre commande sera automatiquement reconditionnee et facturee. La duree de stockage maximale de vos colis dans nos locaux est d’un mois.

Dans la case Commentaires de votre commande, merci de préciser le nombre de colis attendus, leurs expediteurs respectifs ainsi que la nature des produits. Il n’est pas necessaire de nous fournir une liste detaillee des produits commandes. Ces informations sont indispensables. Sans elles, nous risquons de ne pas pouvoir identifier votre commande. Vous pouvez egalement nous fournir un numero de suivi si vous en disposez.

N.B : le nombre de colis attendus doit clairement s’afficher dans la boite Commentaires afin que nous puissions automatiquement proceder au reconditionnement si necessaire. Nous ne pouvons accepter les demandes de bouclage de ticket par email.

Choisissez un mode d’envoi (toutes les méthodes sont autorisées, mais veuillez noter que certains objets peuvent ne pas passer en Small Packet).

N.B : le ticket de reexpedition doit imperativement etre commande avant que votre colis ne nous parvienne. Si votre colis n’est pas identifiable a l’arrivee, il sera mis de cote et cela provoquera de gros retards dans son traitement.

 

ETAPE 3. Une fois votre ou vos commande(s) recues, nous vous envoyons une facture Paypal avec la somme à payer : 500 yen (+500 yen si reconditionnement) + frais de port internationaux + frais Paypal (3,2% du total + 40 yen). Plus aucun ajout de colis ni demande de changement de mode d’envoi ne peuvent etre acceptes une fois la facture emise.

 

 ETAPE 4. Des que nous recevons votre paiement, nous expédions votre commande.

 

Veuillez noter que nous serons dans l’impossibilité totale de vous aider pour votre achat lui-même.  Vous devez être capable de passer commande vous-même et disposer des moyens de paiement appropries. Merci de ne PAS choisir le paiement comptant a la livraison (cash on delivery/代金引換) comme mode de paiement. Tout colis nous parvenant en cash on delivery sera refuse par nos services. Si vous avez besoin d’aide pour votre achat, merci de passer par notre service proxy traditionnel.

 Les commandes de reexpedion ne peuvent malheureusement pas etre combinees avec des produits de notre boutique, ni avec des commandes proxy.

Tout colis non reclame au bout de 6 mois (pas de ticket ni d’email de contact) sera considere comme abandonne et son contenu comme appartenant a BIG IN JAPAN/Collectoys.